قوانین و مقررات
  1. محصولات سلوا عمدتا توسط تولید کنندگان خرد، خانگی و روستایی تامین می شود.
  2. با توجه به عدم استفاده از مواد نگه دارنده در محصولات، امکان فساد آنها وجود دارد و نیاز به شرایط نگهداری خاص دارد.
  3. خریدار موظف است در هنگام تحویل، نوع، تعداد و سلامت (عدم فساد) محصول را بررسی کرده و در صورت مشاهده هر گونه مشکل در حضور مسئول توزیع با پشتیبانی تماس بگیرد و محصول یا محصولات را تحویل نگیرد، در صورت تحویل عواقب آن به عهده خود خریدار میباشد.
  4. توزیع محصولات در شهر اصفهان و حومه توسط پیک انجام می شود.
  5. سفارشات ثبت شده با هماهنگی تلفنی با پشتیبانی مجموعه سلوا قابلیت لغو دارد و در صورت پرداخت آنلاین مبلغ پرداختی به کیف پول خریدار عودت داده می شود.
  6. با توجه به توزیع محصولات در روزهای متفاوت به تاریخ توزیع درج شده در اپلیکیشن سلوا توجه نمایید. در صورت عدم حضور در محل تحویل در روز توزیع، سفارش شما برگشت داده می شود و در صورت پرداخت آنلاین پس از کسر هزینه پیک ، ما بقی مبلغ پرداختی به کیف پول خریدار عودت داده می شود.
    در همین راستا، سفارشات عادی در روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، سفارشات مستمر بر اساس منطقه بندی موجود در اپلیکیشن برای هر کاربر در روز خاصی از هفته و محصولات مربوط به گوشت گوسفند 5 شنبه هر هفته و ما بقی پروتئین ها در روز مشخص شده در اپلیکیشن توزیع می شوند.
  7. مسئولیت سلامت غذاهای سفره سلوا کاملا بر عهده آشپزهای خانگی (تامین کننده غذا) می باشد. با این وجود کارشناسان سلوا کیفیت و سلامت کلیه غذاها را قبل از قرار گرفتن روی اپلیکیشن از هر لحاظ بررسی کرده و در صورت تایید اجازه نمایش را می دهند.
  8. در طول زمان، غذاها به صورت تصادفی توسط سلوا بررسی شده و همچنین کارشناسان سلوا به سلامتی آشپز ها و بهداشت منازل آنها از طریق بازدیدهای سرزده نظارت می کنند.
  9. کلیه آشپزهای خانگی فعال در سفره سلوا ملزم به دریافت کارت سلامت و بهداشت می باشند.
  10. ارتقا کیفیت در محصولات سلوا از طریق نظرات خریداران انجام میگیرد. لذا از خریداران محترم درخواست میشود پس از هر سفارش با ثبت نظر و امتیاز ما را در این امر یاری نمایند.
  11. هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد می‌‌شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در اپلیکیشن سلوا به‌روز نماید.
  12. هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در اپلیکیشن سلوا است.
  13. استفاده از محتوای موجود در اپلیکیشن سلوا تنها برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع امکان پذیر است.